Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus Pada Pegawai dan Pasien UPT.Puskesmas Krui-Lampung

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan dan implikasinya terhadap kinerja pegawai. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. Responden dalam penelitian ini berjumlah 41 pegawai negri sipil yang bekerja di UPT.Puskesmas Krui dan ke-41 paseiennya. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial atau individu kepemimpinan organisasi dan motivasi kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan karena mempunyai signifikansi t tabel (0,139 dan -0,006 untuk kualitas pelayanan) sedangkan motivasi kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai karena mempunyai nilai signifikansi < t tabel (0,432 untuk motivasi kerja). Namun secara simultan kepemimpinan, motivasi kerja, dan kualitas pelayanan berpengaruh namun kecil terhadap kinerja pegawai dengan R Square sebesar 0,182