Reformasi pelayanan publik: teori, kebijakan, dan implementasi

Buku ini menjelaskan pelayanan publik yang menjadi isu kebijakan yang semakin strategis karena perbaikan pelayanan publik di Indonesia cenderung berjalan di tempatsedangkan implikasinya sangatlah luas dalam kehidupan ekonomi,politik,sosial budaya dan lain-lain