Pengaruh kualitas, merek, harga, dan pelayanan terhadap keputusan pembelian produk Bank Syariah pada PT Bank Syariah Mandiri

Penelitian ini dilatarbelakangi minat akan keputusan pembelian produk bank syariah masih rendah, hal ini dapat dilihat melalui market share perbankan syariah di Indonesia yang masih lebih rendah dibandingkan dengan bank konvensional. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian nasabah diantaranya kualitas, merek, harga, dan pelayanan dari PT Bank Syariah Mandiri itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar faktor kualitas, merek, harga, dan pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian nasabah terhadap produk bank syariah, khususnya produk bank syariah dari PT Bank Syariah Mandiri. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dan penilaian dari hasil penelitian ini berdasarkan jawaban pada kuesioner yang diberikan kepada responden menggunakan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah PT Bank Syariah Mandiri Cabang Ciputat yang menggunakan produk penghimpunan dana seperti tabungan, giro, dan deposito dan sampel pada penelitian ini berjumlah 100 (seratus) responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan teknik analisa regresi linear berganda. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa hanya variabel merek dan pelayanan yang mempunyai pengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel kualitas dan harga mempunyai pengaruh yang sangat lemah. Implikasi dari penelitian ini dikarenakan ada pengaruh dari faktor lain selain variabel-variabel tersebut yang tidak termasuk dalam model penelitian