Pengaruh atribut produk terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Negara Indonesia Syariah

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh nilai outstanding hasanah card dan prospek bisnis perbankan syariah ke depan. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan nasabah adalah atribut produk. Atribut produk juga merupakan salah satu dari sekian banyak faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan nasabah terhadap suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar faktor atribut produk dapat mempengaruhi kepuasan para nasabah terhadap suatu produk, khususnya produk yang dimiliki oleh PT. BNI Syariah. Metode yang digunakan skripsi ini adalah metode kuantitatif. Penulis menggunakan metode survey untuk pengambilan data. Penilaian dari hasil penelitian adalah jawaban dari kuesioner yang menggunakan skala jenis likert. Populasi dalam penelitin ini adalah nasabah PT. BNI Syariah yang menggunakan produk hasanah card dan sampel pada penelitian ini berjumlah 100 (seratus) orang. Pengumpulan data menggunakan teknik total sampling. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear sederhana. Dalam penelitian ini diketahui bahwa pengaruh atribut produk terhadap kepuasan nasabah sangat lemah. Implikasi dari penelitian ini dikarenakan ada pengaruh yang besar dari faktor lain selain atribut produk yang tidak diketahui terhadap kepuasan nasabah PT. BNI Syaria