Analisis pengukuran kinerja melalui pendekatan balanced scorecard sebagai alternatif pengukuran kinerja tradisional

Dewasa ini, disadari bahwa pengukuran kinerja yang hanya berfokus pada aspek keuangan saja untuk mengukur kinerja eksekutif tidak lagi memadai. Pengukuran kinerja dengan sistem ini menyebabkan orientasi perusahaan hanya pada keuntungan jangka pendek dan cenderung mengabaikan kelangsungan hidup perusahaan dalam jangka panjang. Oleh karena itu dikembangkan suatu konsep pengukuran kinerja perusahaan yang cukup komprehensif yaitu Balanced Scorecard, yang terdiri dari empat perspektif yang meliputi perspektif keuangan, konsumen, proses internal bisnis, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengukuran kinerja Rumah Sakit Syarif Hidayatullah dengan konsep Balanced Scorecard. Untuk mencapai tujuan tersebut, maka penelitian ini dilakukan dengan menggunakan beberapa metode analisis yaitu mengetahui visi dan misi perusahaan, penetapan target dari masing-masing perspektif, serta pengukuran kinerja dari masingmasing perspektif. Untuk mendukung penelitian ini, peneliti menyebarkan kuisioner kepada pasien dan karyawan dan dokter. Polulasinya adalah seluruh pasien, karyawan dan dokter Rumah Sakit Syarif Hidayatullah, sedangkan sampel yang diambil masingmasing adalah 50 responden untuk pasien, 50 responden untuk karyawan dan 50 responden untuk dokter. Kuisioner digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen,karyawan dan dokter. Hasil kuisioner tersebut juga telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Dari hasil analisis pengukuran kinerja pada Rumah Sakit Syarif Hidayatullah dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard dapat disimpulkan bahwa dari keempat perspektif yang dianalisis ada beberapa kinerja yang belum baik atau belum mampu mencapai target yang telah ditetapkan. Oleh karena itu perusahaan diharapkan dapat lebih meningkatkan kinerjanya dengan menyeimbangkan antara kinerja dari aspek keuangan dan non keuangan guna mewujudkan misi dan visiny