Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah asuransi Syariah pada produk unit link

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh syariah, harga, promosi, proses dan agen marketing terhadap loyalitas nasabah. Setelah diketahui besaraya pengaruh kelima variabel tersebut, akan ditentukan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Untuk penelitian ini berjenis penelitian non parametrik dengan pendekatan deskriptif kuantitatif ,digunakan pengambilan sampel dengan teknik non probability sampling dan secara accidental sampling. Data diperoleh dengan penyebaran angket kepada 80 responden. Dan metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan analisis regresi linier berganda diketahui bahwa variabel yang paling berpengaruh terhadap loyalitas nasabah adalah variabel proses. Hasil Uji (F) menyimpulkan bahwa variabel proses dan agen marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah, sedangkan variabel syariah, harga, dan promosi tidak berpengaruh. Nilai Adjusted R Square adalah 0.614 yang berarti 61.4%. Menunjukkan bahwa Syariah, Harga, Promosi, Proses, dan Agen Marketing. dapat mempengaruhi loyalitas nasabah. Sedangkan sisanya sebesar 38,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diketahui