Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan perpindahan merek (brand switching) produk telepon seluler merek nokia ke merek lain

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apakah yang mempengaruhi keputusan perpindahan merek pada produk telepon seluler Nokia ke merek lain. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa dan mahasiswi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, sampelnya yaitu sebagian mahasiswa/i yang pernah menggunakan produk telepon seluler merek Nokia. Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode convinience sampling dalam penentuan sampel. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis faktor. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa dari 25 variabel yang diajukan tersebar ke dalam 5 faktor. Hasil analisis menunjukan 5 faktor yang tersebar ini merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan perpindahan merek produk telepon seluler merek nokia ke merek lain. 5 faktor tersebut terdiri dari ketidakpuasan konsumen, periklanan, kebutuhan mencari variasi, citra merek, dan harga