Analisis manajemen Koperasi Selapa Polri Pondok Pinang dalam pelayanan untuk meningkatkan kesejahteraan anggota

Kepemimpinan merupakan yang harus dimiliki oleh seorang pengelola. Data empiris menyatakan sikap ini masih tergolong rendah dikalangan pengelola terutama koperasi. Tanpa sikap ini, pengelola tidak lebih dari karyawan biasa yang menggantungkan hidup dari koperasi. Terakhir adalah kemampuan manajerial yang berhubungan dengan kebersediaan dan ketersediaan pengelola untuk melaksanakan fungsi manajemen secara proporsional dan professional sehingga apa yang dikerjakan merupakan hasil kerja yang terurut dan terukur. Permasalahan yang muncul dari segi pelayanan pada konsumen baik pelayanan produk atau jasa adalah bagaimana memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan mengingat setiap koperasi memiliki karakteristik atau keunggulan tersendiri dari segi produk dan jasanya. Tingkat kualitas pelayanan tidak dapat dinilai berdasarkan sudut pandang sebuah koperasi tetapi harus dinilai berdasarkan sudut pandang penilaian pelanggan. Karena itu, dalam merumuskan strategi dan program pelayanan, koperasi harus berorientasi pada kepentingan pelanggan dengan memperhatikan komponen kualitas pelayana