Pengaruh komponen sistem pengendalian Manajemen (quality goal, quality feedback, quality Incentive dan quality information) terhadap kinerja Kualitas Pada perusahaan manufaktur di Tangerang dan Jakarta

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh komponen sistem pengendalian manajemen (sasaran kualitas, umpan balik kualitas, insentif kualitas dan informasi kualitas) terhadap kinerja kualitas pada perusahaan manufaktur di Tangerang dan Jakarta. Responden dalam penelitian ini adalah manajer operasinal/produksi, manajer pemasaran, manajer pengendalian kualitas dan manajer keuangan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling, total sampel dalam penelitian ini adalah 71 responden dari 32 perusahaan manufaktur yang bersertifikasi ISO di Tangerang dan Jakarta. Analisis data yang dilakukan menggunakan analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil dari t-test dan F test menunjukkan bahwa variabel independen (sasaran kualitas, umpan balik kualitas, insentif kualitas dan informasi kualitas) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen (kinerja kualitas). Hasil dari sasaran kualitas adalah 0,006, umpan balik kualitas 0,028, insentif kualitas 0,051, dan informasi kualitas 0,000. Nilai Adjusted R Square adalah 0,465 yang menunjukkan bahwa variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen sebesar 46,5%. Sedangkan sisanya 53,5% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini