Faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi dan keputusan nasabah terhadap produk tabungan Haji (studi pada Bank Syariah Mandiri)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi preferensi dan keputusan nasabahterhadap produk tabungan haji dan untuk mengetahui ada pengaruhnya antara preferensi dan keputusan nasabah terhadap produk tabungan haji. Penelitian ini menggunakan metode penelitian analisis deskriptif. Dalam penelitian ini diambil sampel sebanyak 98 responden dengan mengisi kuesioner untuk nasabah Bank Syariah Mandiri. Untuk menganalis penelitian ini penulis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan regresi linear sederhana, pengolahan datanya menggunakan SPSS Versi 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat lima faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah yaitu: faktor produk, lokasi, pelayanan, merek dan kualitas manajemen, dan syariah. Sedangkan faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan haji yaitu: pengetahuan tentang produk, lokasi yang dekat, tanggung jawab pengelola, pola gaya hidup dan adat/tradisi. Dari hasil uji regresi didapatkan hasil nilai sig < 0,05 yaitu 0,000 < 0,005. Dengan demikian terbukti bahwa terdapat pengaruh antara preferensi dan keputusan masyarakat dalam memilih produk tabungan haji