Strategi Promosi Produk E-Banking Pada PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Ciputat

E-banking merupakan salah satu produk jasa layanan perbankan yang diberikan pihak bank untuk mendukung kelancaran dan kemudahan kegiatan perbankan. Serta keefektifan dan keefisienan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi. E-banking tidak akan berjalan jika tidak didukung oleh suatu alat sebagai media untuk melakukannya. Media komunikasi yang dapat dipergunakan adalah telepon seluler atau komputer. Hampir sama dengan produk bank lainnya, produk E-banking agar dapat diketahui penggunaannya maka pihak bank perlu memiliki strategi untuk mempromosikan produk jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi promosi produk ebanking yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri Cabang Ciputat, mengetahui kendala yang terjadi dalam strategi promosi produk e-banking yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Ciputat, dan mengetahui kelebihan serta kekurangan produk e-banking tersebut. Manfaat dari penelitian ini adalah untuk menambah khazanah pengetahuan, pertimbangan evaluasi kinerja, dan menambah wawasan untuk mengetahui strategi promosi produk e-banking pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Ciputat. Metodologi penelitian yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif tersebut peneliti melakukan penelitian untuk menghasilkan data deskriptif terkait dengan strategi promosi produk e-banking yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri Cabang Ciputat melalui teknik observasi dan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan fakta bahwa strategi promosi produk e-banking yang dijalankan pada Bank Syariah Mandiri Cabang Ciputat yakni menggunakan strategi promosi dengan cara pemberian brosur, pemasangan spanduk dan standing banner, dengan website, pihak bank bekerja sama dengan media televisi, serta customer service berbicara langsung dengan nasbaah, untuk kendala yang terjadi pada strategi promosi ini lebih kepada kendala teknis, biaya, dan nasabah itu sendiri, serta dalam hal kelebihan dan kekurangan e-banking, untuk kelebihan intinya adalah dengan e-banking nasabah terbantu dalam hal bertransaksi dimana dan kapan saja tanpa perlu datang ke bank atau ke counter ATM cukup hanya di ponsel atau di komputer. Sedangkan untuk kekurangannya lebih kepada tindakan-tindakan seperti pembobolan, cybercrime, kurang privasi, serta jaringan intern