Analisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian mobil toyota (studi kasus: konsumen mobil toyota di Kecamatan Setu Kota Tangerang Selatan)

Penelitian ini menggunakan variabel independen harga (X1), kualitas pelayanan (X2), kualitas produk (X3) dan citra perusahaan (X4). Metode analisis yang digunakan analisa regresi linier berganda. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 60 responden yang diambil secara random dari konsumen Mobil Toyota. Data yang diperoleh merupakan data primer yang merupakan hasil dari jawaban responden atas kuesioner yang disebarkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan pada variabel (harga, kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra perusahaan) terhadap keputusan pembelian, terlihat nilai signifikan di bawah 0,05 dan nilai Fhitung (53,363) > Ftabel (2,54). Hasil penelitian ini juga menunjukkan nilai thitung pada variabel harga sebesar (2,815), kualitas pelayanan sebesar (2,653), kualitas produk sebesar (2,375) dan citra perusahaan sebesar (2,642) lebih besar dari ttabel (2,00) maka dinyatakan terdapat pengaruh terhadap keputusan pembelian. Pada uji determinasi terdapat pengaruh sebesar 78% dari variabel independen (harga, kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra perusahaan) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Sedangkan, sebanyak 22% dipengaruhi oleh variabel lain dan tidak termasuk kedalam analisis regresi ini, seperti bauran promosi, promosi, brand image