Strategi rekrutmen pegawai frontliners bank Syariah Mandiri kantor wilayah II Jakarta

Perkembangan industri perbankan syariah di Indonesia tidak bisa dilepaskan dari peluang dan tantangan yang dihadapinya. Di satu sisi, industri perbankan syariah tumbuh berkembang pesat dengan produk-produk yang dimiliknya. Namun di sisi yang lain, minimnya sumber daya manusia (SDM) untuk industri perbankan syariah sejak tahun 2008 hingga 10 tahun ke depan menjadi tantangan tersendiri bagi industri perbankan syariah di Indonesia. Kondisi di atas tentu saja menuntut bank-bank syariah yang telah beroperasi, terutama Bank Syariah Mandiri kantor wilayah II Jakarta untuk dapat menerapkan strategi yang tepat guna menyikapi peluang dan tantangan tersebut. Melalui penerapan strategi rekrutmen pegawai yang tepat, terutama untuk posisi frontliners, yaitu Teller dan Customer Service, maka hal. tersebut membawa dampak positif terhadap eksistensi dan perkembangan BSM kantor wilayah II Jakarta di tengah pesatnya perkembangan industri perbankan syariah di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif tersebut peneliti melakukan penelitian untuk menghasilkan data deskriptif terkait dengan strategi rekrutmen pegawai frontliners yang diterapkan oleh BSM kantor wilayah II melalui teknik observasi dan wawancara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi rekrutmen pegawai frontliners yang diterapkan oleh BSM kantor wilayah II Jakarta pada tahun 2013. Berdasarkan observasi dan wawancara yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa strategi rekrutmen pegawai frontliners diterapkan melalui proses formulasi, implementasi, dan evaluasi strategi. Dengan menerapkan strategi rekrutmen tersebut, BSM kantor wilayah II Jakarta telah berhasil menambah sebanyak 186 pegawai atau sebesar 51,66 % dari target pencapaian rekrutmen pegawai di tahun 2013. Dengan bertambahnya pegawai frontliners di Bank Syariah Mandiri kantor wilayah II Jakarta pada tahun 2013, hal. tersebut membawa dampak positif terhadap eksistensi dan perkembangan Bank Syariah Mandiri di Indonesia, terutama dalam pelayanan nasabah di wilayah Jabodetabe