Pengaruh experiential marketing terhadap pembentukan loyalitas pelanggan 7-Eleven

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan dari 7-Eleven di Jakarta Jl. Aipda KS.Tubun No.65, Petamburan, Tanah Abang, Jakarta Pusat. Penelitian ini terdiri dari variabel dependen yaitu loyalitas pelanggan (Y) dan lima variabel independen experiential marketing terdiri dari sense (X1), feel (X2), think (X3), act (X4) dan relate (X5). Populasi penelitian adalah pelanggan dari 7-Eleven dengan sampel 60 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling (judgement sampling), kemudian, data diproses dengan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini berdasarkan uji parsial dan simultan, menunjukkan bahwa hanya variabel feel yang berpengaruh signifikan sedangkan variabel independen lain tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Namun, sense, feel, think, act, dan relate berpengaruh signifikan secara simultan. Adjusted R square menunjukkan pada level moderat 47,7%. Artinya 52,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian in