Kepuasan pemakai terhadap layanan kliping elektronik di Pusat Informasi Kompas

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pemakai terhadap produk, serta sikap dan perilaku petugas kliping elektronik. Lokasi penelitian dilakukan di Pusat Informasi Kompas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analitis dengan pendekatan kuantitatif yang pengambilan datanya melalui penyebaran kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh pemakai jasa layanan kliping elektronik di Pusat Informasi Kompas dengan teknik sampel yang digunakan adalah total sampling yaitu seluruh populasi dijadikan sampel. Temuan dari hasil penelitian membuktikan bahwa kepuasan pemakai terhadap layanan kliping elektronik di Pusat Informasi Kompas adalah sangat puas. Dimana skor rata-rata yang didapatkan adalah 3,43. Skor ini berada pada skala interval pada titik 3,28 � 4,03. Hasil kepuasan pemakai terhadap layanan kliping elektronik di Pusat Informasi Kompas didapat dari 2 kategori, yakni kepuasan pemakai mengenai produk kliping elektronik dengan skor ratarata 3,40 (Sangat Puas) dan kepuasan pemakai mengenai sikap dan perilaku petugas kliping elektronik dengan skor rata-rata 3,47 (Sangat Puas