Respon Pengunjung Terhadap Layanan Perpustakaan Fakultas Kedokteran Dan Ilmu Kesehatan Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta

Penelitian ini berjudul �Respon Pengunjung Terhadap Layanan Perpustakaan Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta�. Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran penilaian pemakai terhadap layanan Perpustakaan FKIK UIN Jakarta. Penelitian ini menggunakan meteode penelitian deskriptif kuantitatif dengan subyek penelitian adalah pengunjung Perpustakaan FKIK yang terdaftar sebagai anggota. Sampel penelitian sebesar 30 mahasiswa, pengambilan sampel dilakukan secara aksidental. Pengumpulan data dilaksanakan dengan cara menyebarkan kuesioner. Hasil penelitian adalah (1) jenis koleksi yang paling banyak dimanfaatkan adalah buku, (2) dari sekian unsur layanan yang diteliti pada umumnya sudah diresponkan baik oleh pengunjung. Unsur-unsur layanan tersebut adalah suasana dalam gedung, tata ruang, jumlah meja kursi, cahaya dalam gedung, kebersihan, penataan koleksi di rak, kesesuaian koleksi rujukan, penelusuran melalui OPAC, penggunaan layanan internet, tarif internet, bimbingan bagi pemakai, sikap petugas layanan, kecepatan pelayanan petugas, kemampuan petugas melayani pemakai, jam buka layanan, persyaratan menjadi anggota, besarnya jumlah denda, pedoman perpustakaan, keberadaan perpustakaan dan tingkat kepuasan terhadap layanan. Namun demikian terdapat juga beberapa unsur layanan yang dipersepsikan kurang baik yaitu; kesesuaian koleksi dengan kebutuhan pengunjung, frekuensi menemukan literatur yang dibutuhkan, penggunaan OPAC, ketersediaan komputer untuk layanan internet, sikap petugas yang kurang 2 berinisiatif menawarkan bantuan kepada pengunjung yang melakukan penelusuran informasi, jangka waktu peminjaman koleksi dan jumlah koleksi yang dapat dipinja