Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perpindahan konsumen dari ppenyedia jasa telepion seluler lain ke exel comindo

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel (Xl) Iklan, (X2) Kualitas Produk, (X3) Barga, (X4) Kualitas Pelayanan Terhadap (Y) Perpindahan Konsumen yang menggunakan produk XL pada konsumen yang pernah memakai produk provider lain. Data yang digunakan adalah data primer dengan membagikan koesioner ke 100 responden dan data sekunder dengan studi pustaka. Bipotesis yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengauh yang signifikan antara Iklan, Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap perpindahan konsumen untuk memakai produk XL. Sedangkau factor utama yang paling dominan mempengaruhi konsumen untuk beralih memakai produk XL adalah variable Kualitas Produk. Sebanyak 37,1%. Sedangkan 62.9% sisanya dipengaruhi oleh factor lain