Atlântico Praia Hotel – marketing promocional de uma unidade hoteleira de João Pessoa

TRABALHO NÃO POSSUI ABSTRACTNesta monografia se procurou apresentar como o Atlântico Praia Hotel, atuante a mais de uma década no mercado paraibano, utiliza da promoção de marketing para captar e fidelizar clientes. Foram realizados levantamentos bibliográficos através de livros, artigos e periódicos, sobre os temas aqui abordados, tendo autores como Kotler e Zenone. Na investigação de campo se realizou uma entrevista com o gestor do hotel estudado, com caráter descritivo e qualitativo em que teve seus dados analisados, através da técnica de análise de conteúdo com o intuito de identificar as repostas dos objetivos do trabalho. Na análise dos resultados, se verificou que o hotel estudado busca encantar e ter hospitalidade como uma marca, se preocupando com o ser humano total e em adequar os produtos e serviços oferecidos de modo que venha a suprir as possíveis necessidades ativadas pelos seus clientes, de acordo com o relato do gestor. Isso sugere que o hotel está alerta ao mercado pois a sociedade está cada vez mais criativa e interligada devido a rapidez propiciada pela Internet, porém o hotel precisa de melhorias nos processos de captação e fidelização dos seus clientes