SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS SUMBERLAWANG TAHUN 2019

Puskesmas Sumberlawang sebagai fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama yang menjadi tolak ukur keberhasilan pembangunan kesehatan seharusnya dapat memberikan mutu pelayanan yang baik sehingga dapat memberikan kepuasan pada pasien. Kepuasan pasien peroleh jika pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapanya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut di puskesmas Sumberlawang. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik accidental sampling dengan sample sebanyak 140 responden. Pengolahan data dilakukan secara kuantitatif dengan kriteria bobot nilai menggunakan skala likert dan analisa data menggunakan analisa presentase dan seluruh jawaban yang diisi oleh responden.Hasil penelitian mengenai tingkat kepuasan terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Puskesmas Sumberlawang menunjukan kepuasan terhadap kepuasan kehandalan tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan dengan pesentase jumlah skor 78% , kepuasan ketanggapan tenaga kesehatan dengan presentase jumlah skor 76,92%, kejelasan tindakan/perawatan dengan presentase jumlah skor 76,67% , sikap empati tenaga kesehatan dengan presentase jumlah skor 78,03% , sarana dan prasarana dengan presentase jumlah skor 76,03%