HUBUNGAN MUTU PELAYANAN ANTENATAL CARE DENGAN KEPUASAN PASIEN ANTENATAL CARE

Poltekkes Kemenkes SemarangJurusan Kebidanan SemarangProgram Studi Sarjana Terapan Kebidanan Magelang2019ABSTRAKIashatul Maulida Dini Pratiwi, Munayarokh, AyuningtyasHUBUNGAN MUTU PELAYANAN ANTENATAL CARE DENGAN KEPUASAN PASIEN ANTENATAL CARE70 halaman + 5 tabel + 2 gambar + 10 lampiranKepuasan pasien merupakan salah satu tujuan dari peningkatan mutu layanan kesehatan. Salah satu upaya yang dilakukan oleh Departemen Kesehatan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yaitu melalui kegiatan akreditasi. Menurut survey akreditasi Dinas Kesehatan Kabupaten Temanggung, di Temanggung terdapat 25 Puskesmas yang sudah terakreditasi, salah satunya Puskesmas Bejen, pada penilaian akreditasi di Puskesmas Bejen pada Bab IX mengenai pengingkatan mutu klinis yaitu sebesar ? 20% sehingga Puskesmas Bejen mendapatkan hasil akreditasi Dasar. Sedangkan menurut renstra Dinas Kesehatan Kabupaten Temanggung 2018 target akreditasi Puskesmas yaitu pada tingkat Madya.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan ANC dengan kepuasan pasien ANC. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Bejen. Jenis penelitian yang dipakai dalam peneltian ini adalah analitik korelasi (Correlation), penelitian ini menggunakan pendekatan survey cross sectional. Populasi penelitian ini adalah semua ibu hamil yang memeriksakan kehamilannya di Puskesmas Bejen pada bulan Maret 2019 yang masuk dalam kriteria inklusi.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan mutu pelayanan antenatal care dengan kepuasan pasien antenatal care di Puskesmas Bejen dengan p value 0,000. Saran pada penelitian ini Agar petugas kesehatan di Puskesmas Bejen terutama pada pelayanan Antenatal Care untuk meningkatkan mutunya dengan lebih meningkatkan kualitas pelayanan yang sesuai dengan SOP dan juga memperhatikan waktu pelayanan yang digunakan agar sesuai dengan yang dijadwalkan guna meningkatkan kepercayanan dan kepuasan masyarakat sehingga ibu hamil akan rutin melakukan pemeriksaan kehamilannya di Puskesmas Bejen.Kata Kunci : Mutu Pelayanan, Kepuasan Pasie