TINJAUAN PELAKSANAAN PROGRAM RUJUK BALIK DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TEMANGGUNG

Program Rujuk Balik merupakan salah satu program unggulan yang digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dan memudahkan akses pelayanan kesehatan bagi peserta JKN. Berdasarkan studi pendahuluan, di RSUD Temanggung masih ditemukan masa berlaku surat rujukan dari FKTP yang sudah melebihi jangka waktu 90 hari tetapi belum dilakukan rujuk balik. Hal ini dapat menimbulkan dampak buruk bagi peserta yang mengikuti program rujuk balik. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pelaksanaan Program Rujuk Balik di RSUD Temanggung.Jenis Penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Subjek yang digunakan adalah petugas rekam medis yang terkait pelaksanaan Program Rujuk Balik. Obyek yang digunakan adalah alur pendaftaran peserta Program Rujuk Balik dan faktor-faktor penghambat pelaksanaan Program Rujuk Balik.Pelaksanaan Program Rujuk Balik (PRB) di RSUD Temanggung belum dapat terlaksana. Untuk prosedur pendaftaran Program Rujuk Balik di RSUD Temanggung belum terlaksana sesuai dengan Surat Edaran Direktur Pelayanan BPJS Kesehatan Nomor 047 Tahun 2014. Penghambat pelaksanaan Program Rujuk Balik di RSUD Temanggung juga dipengaruhi oleh faktor komunikasi, faktor sumber daya (sumber daya manusia dan fasilitas) dan faktor struktur birokrasi (pedoman). Oleh sebab itu, sebaiknya pihak rumah sakit melakukan sosialisasi kepada peserta JKN, melakukan evaluasi terhadap dokter dengan mememberikan masukkan/ feedback, dan melengkapi fasilitas pendukung Program Rujuk Balik agar Program Rujuk Balik dapat segera terlaksana