HUBUNGAN PERILAKU DAN KODE ETIK TENAGA KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN BERKUNJUNG KE POLI GIGI PUSKESMAS MRANGGEN 3 DEMAK

Kepuasan merupakan perbandingan antara kualitas jasa pelayanan yang di dapat dengan keinginan, kebutuhan dan harapan. Tingkat kepuasan dapat di pengaruhi oleh berbagai faktor salah satunya yaitu perilaku dan etika tenaga kesehatan yang bertugas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara perilaku dan kode etik tenaga kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien berkunjung ke poli gigi Puskesmas Mranggen 3 Demak.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 58 sampel, diambil secara purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan analisis univariat dan analisis bivariat. Untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat digunakan uji Kendal Tau. Hasil uji statistik menunjukan bahwa terdapat hubungan yang bermakna antara perilaku dan kode etik tenaga kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien berkunjung ke poli gigi Puskesmas Mranggen 3 Demak, dimana diperoleh nilai p-value 0.000 untuk variabel perilaku dan 0.002 untuk variabel kode etik (p < 0.05). Paling banyak dijumpai perilaku dan kode etik tenaga kesehatan gigi dengan kategori yang baik diikuti dengan tingkat kepuasan pasien dengan kategori puas.