HUBUNGAN MUTU PELAYANAN PERSALINAN DENGANKEPUASAN KLIEN TEHADAP PELAYANAN PERSALINAN DI PUSKESMAS KEDU KABUPATEN TEMANGGUNG

Poltekkes Kemenkes SemarangJurusan Kebidanan MagelangProgram Studi D IV Kebidanan Magelang2017ABSTRAKHendita Yosi Puspita, Sri Widatiningsih, Arum LusianaHubungan Mutu Pelayanan Persalinan dengan Kepuasan Klien Terhadap Pelayanan Persalinan di Puskesmas Kedu Kabupaten Temanggung Tahun 201758 Halaman + 7 Tabel + 2 Gambar + 8 LampiranKepuasan pasien merupakan salah satu tujuan dari dari peningkatan mutu layanan kesehatan. Puskesmas Kedu merupakan salah satu Puskesmas di wilayah Kabupaten Temanggung yang sudah melaksanakan kebijakan bersalin di Puskesmas kepada seluruh ibu bersalin wilayah Puskesmas Kedu baik yang menggunakan jaminan kesehatan maupun tidak, namun cakupan pelayanan persalinan menurun jika dibandingkan pada tahun sebelumnya.Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan persalinan dengan kepuasan klien terhadap pelayanan persalinan di Puskesmas Kedu Kabupaten Temanggung Tahun 2017Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Kedu Kabupaten Temanggung. Penelitian ini menggunakan survey analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian ini adalah semua ibu nifas yang melahirkan di Puskesmas Kedu yang masuk dalam kriteria inklusi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan mutu pelayanan persalinan dengan kepuasan klien terhadap pelayanan persalinan di Puskesmas Kedu Kabupaten Temanggung Tahun 2017 dengan p value 0,000.Dari hasil penelitian diharapkan Agar petugas kesehatan di Puskesmas Kedu terutama Bidan untuk meningkatkan pelayanan persalinan terutama tentang ketanggapan saat melayani pasien, rasa empati, peningkatan keamanan, kepercayaan dan kenyamanan yang diberikan serta peningkatan kerapian, kebersihan dan tatanan ruang pelayanan persalinan yang sudah baik agar pasien atau klien sangat puas terhadap pelayanan yang diterima