Lean thinking at software development : study and application of lean assessment tool for software

Orientadores: Marcos Augusto Francisco Borges, Regina Lúcia de Oliveira MoraesDissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de TecnologiaResumo: A área de tecnologia da informação (TI) atravessou, e continua atravessando, os mesmos desafios de qualquer outra área da indústria. Desafios como: obter bons níveis de produtividades; entender e se aproximar do cliente; reduzir custos; e produzir inovação. Para gerenciar esses desafios a área de TI tem buscado novos mecanismos, por vezes criando práticas e métodos próprios, ou os trazendo de outras áreas de conhecimento. O Lean trouxe para a indústria, primeiramente a automobilística, e depois para várias outras, um novo padrão de produção e qualidade. O Lean questionou os padrões da produção em massa e trouxe novas formas para combater o desperdício, aumentar a qualidade e obter lucratividade no longo prazo. O termo Lean IT é usado para denotar o uso do Lean no combate dos desafios da indústria de TI, e o Lean Software Development é termo usado para uso do lean na área de desenvolvimento de software. O trabalho estuda e aplicada uma ferramenta de avaliação do nível de lean para a área de software, criando um procedimento para aplicação da ferramenta no Brasil. A ferramenta e o procedimento criado foram aplicados em três empresas de Desenvolvimento de Software com diferentes perfis. Os resultados demonstraram a aplicabilidade da ferramenta de avaliação do nível de lean nas empresas selecionadas, foram apontados ajustes e apresentados a necessidade de novos estudos. Também foram revistos os autores do Lean Thinking e do Lean Software DevelopmentAbstract: The technology information (IT) industry has been facing challenges common to any other industry type. Challenges as: achieve good productive level; understand the client need; pressure for cost reductions; and innovation. IT has been searching for solution to address these challenges, sometimes creating own methods and practices, and sometimes, bringing them from other type of industries. The Lean has showed clear benefits and introduced a new standard to the automobile industry and manufacture type of business. Mass production standards were challenged by Lean creating new ways of dealing with quality and productivity. Lean has been positioned as an important alternative to deal with waste, to increate quality and expand long term profitability. The term Lean IT is used on application of Lean to address IT industry challenges, and Lean Software Development the application of lean at software development industry. The research reviews a leanness assessment tool adapted for software industry, developing an adaptation for the application at Brazil software industry. A procedure of application was created and the tool was applied at three different Software companies (enterprises). The results showed that the tool to evaluate leanness at software is applicable at the selected companies, adjustments were need and further studies are required. Lean thinking and Lean Software Development authors were also reviewed by this research workMestradoTecnologia e InovaçãoMestre em Tecnologi