Suport to the evaluation of usability in the Web : development of the USEWEB

Orientador: Maria Cecilia Calani BaranauskasDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de ComputaçãoResumo: A Web é um grande repositório de informações, tendo se mostrado um meio democrático onde, usuário com conhecimentos mínimos em informática pode produzir e publicar páginas na Internet. Como manter as interfaces Web atraentes, simples e principalmente usáveis quando materiais sem qualidade, têm sido disponibilizados na Web? São necessárias freqüentes avaliações evitando problemas de usabilidade do Web site. Mas essas avaliações dependem de recursos que hoje ficam restritos às grandes empresas, devido ao custo de aplicações de técnicas de usabilidade. Para que o acesso a essas avaliações seja freqüente, as pequenas empresas dependem de métodos de baixo custo, e que possam ser aplicados por pessoas não especialistas em usabilidade. O objetivo deste trabalho é desenvolver uma aplicação Web que promova a usabilidade das interfaces Web, o USEWEB. Seu uso é simples, facilmente aplicável por pessoa não especialista em usabilidade, contribuindo para oportunizar às pequenas empresas de avaliarem suas aplicações de forma eficiente, com baixos custos, combinando o questionário de satisfação e checklist como métodos de avaliação. Para verificar a aplicabilidade do USEWEB, foi realizado teste piloto no Portal ¿Todos Nós¿. Os resultados obtidos confirmaram a validade da proposta, mostrando-se eficiente na detecção de problemas de usabilidade com a aplicação dos métodos de avaliaçãoAbstract: The Web is a great repository of information, tends if shown a democratic way where, user with minimum knowledge in computation can produce and to publish pages in Internet. Has the web provided attractive, simple and useful web interface material with quality? Or even without quality? They are frequent necessary evaluations avoiding usability problems in the Web site. But those evaluations depend on resources nowadays are restricted to big companies, due to the high cost of the usage of usability techniques. So that the access the evaluations are frequent, the small companies depend on low cost methods, and that can be applied for people no expert in usability. The objective of this work is to develop an application Web to promote the usability of the interfaces Web, called USEWEB. Its usage is simple and easily understood even by people who are no experts in usability ¿ turning the USEWEB available for small companies to evaluate its usage in an efficient way and with low costs. That would combine the user¿s satisfaction questionnaire and the checklist as the evaluation methods.A test in the portal ¿Todos Nós¿ was taken to check out the usage of the USEWEB. The results confirmed the viability of the proposal proving to be an efficient way to detect problems of usability through the two evaluation methodsMestradoMestre em Ciência da Computaçã