Quelques aspects des concepts récents sur la qualité

Les concepts récents en matière de qualité peuvent être considérés comme l'aboutissement d'une évolution progressive des idées dont le présent exposé permettra de faire l'historique. Les étapes principales de cette évolution ont été : — le contrôle par l’utilisateur — le contrôle à la source — l'assurance de la qualité — la gestion de la qualité. L'application pratique de ces concepts aux produits métallurgiques destinées aux constructions aérospatiales conduit à considérer 1'« assurance de la qualité » comme un système de maîtrise des points-clés conditionnant la répétitivité des produits. L'optimisation d’un tel système peut s’opérer en analysant : — les risques de défaillance — les normes applicables aux produits — les propriétés d’emploi — les points-clés de la qualité — le coût de fonctionnement du système. Cette analyse constituera l’objet essentiel de l’exposé ; elle conduira finalement à développer la notion de gestion de la qualité considérée comme un système orienté vers la recherche du meilleur compromis qualité-coût