The Study of Value Co-creation - The Cases of El Patio Del Cielo & Lavender Cottage

隨著網際網路的愈加成熟，商業活動和企業本身不再侷限於傳統而單向性的思考以及運作。透過顧客體驗了美好的服務過程後，樂於在各式各樣的網路訊息傳播平台上進行分享，可以直接或間接地擴大了該企業或該項服務的宣傳效果。 有了這些顧客的參與，使得企業能夠在與消費者的互動當中獲得寶貴的意見及建議，進而達成良善的雙向互動。在無形當中，消費者們體驗了企業所提供之商品和服務的同時，一個個利害關係人隨之靠攏，而他們所貢獻的協助會讓企業提供的產品或流程內容更加精美，這種企業與顧客間價值共創的過程，甚至有助於社會的人道關懷及永續發展。 本研究將以價值共創的分析架構和觀點試圖回答下列問題： 1.如何善用價值共創來增進企業的核心能力與價值？ 2.如何快速連結企業與地方及社會大眾來擴散共同創造出來的價值？ 3.如何在發展過程中具體實踐企業的努力和價值來關懷當地居民與土地？ 本研究藉由文獻與學理回顧，進一步探討企業在偏鄉進行價值共創活動之內涵。以價值共創為基礎，架構內將價值共創的構面分為要素、目標和利益三個部分，這三個面向再分別以各四項參數進行觀察。本研究採用雙重個案研究法，以個案具有實質影響力的共創活動來進行深入探討。 本研究所得到的初步結論：（1）企業透過擴展價值共創的活動，取得各方參與的認同。（2）企業本身具有的理念和積極性能夠加深共創平台的影響力。（3）企業自發性下鄉主導價值共創能影響偏鄉形成有利的共創氛圍，並建立良好可持續發展共創活動的基礎