Pengaruh kualitas produk dan keputusan pembelian terhadap loyalitas pelanggan restoran

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian; pengaruh kualitas produk; terhadap loyalitas pelanggan; pengaruh keputusan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dan pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian. Pendekatan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif khususnya penelitian korelasional, data dikumpulkan dari 50 pelanggan sebagai sampel penelitian, pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan probability sampling khususnya accidental sampling, dan teknik analisa data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analysis) Hasil penelitian ini adalah: Pertama, kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kedua, kualitas produk juga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Ketiga, keputusan pembelian berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Keempat, kualitas produk berpengarug terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi keputusan pembelian Keywords: Keputusan pembelian , Kualitas produk , Loyalitas pelangga