The impact of e-commerce on the traditional express delivery - a case study of DHL Express Taiwan

隨著網際網路的發展，與手機上網率的增加，越來越多的人開始在網路上購物，近年來尤其是中國所創立的「光棍節」銷售金額更是一年比一年的驚人。這些網路購物的結構，亦隨著電子商務的發展，逐漸成熟。在電子商務的浪潮下，交易的部份多涉及實體的物流，亦即貨物的運送；這樣新興的交易形態，對商家、消費者、銀行金融業、乃至於國家政法與運送業者來說，都是一個需要調整與適應的過程。 本研究探討個案公司為一國際快遞公司，在全球標準作業流程規範下，處理所有的貨物運送過程中，在面對電子商務盛行的現況下，針對最後將貨物遞送環節所遭遇到的問題。研究主要採用個案研究法，透過訪問個案公司與其他競爭者，由其高階主管、市場相關人員的訪談中蒐集相關資訊，並彙整產業相關資料及報告，加以整合分析其個案公司之產業優劣勢與競爭策略，並同步探討其環境變化，應如何因應進行調整迎合市場。 藉由本研究之相關分析、探討，希冀能提供台灣快遞業者，在面對電子商務環境的快速變遷下，貨物運送之策略觀點及經營規劃之參考，並提出因地制宜地設計不同運送模式之建議，以面對電子商務的未來發展