Feasibility Study on the Business Model of the Insurance Products in E-commerce

在多元化的社會中，客戶對於投資自己的觀念已較過去為重，然而投資自己的方式是多元的，而今保險的投資方式是屬於較保守的方式之一，也是客戶較能接受的方向之一。所以，為能滿足廣泛的客戶族群的需求，保險產業除了持續傳統的保險業務員推銷的商業模式之外，亦應提供另一項商業模式的推行，讓不喜歡保險業務員推銷手法的客戶可以有另一項投保管道的選擇，這也是本文研究保險商品之電子商務投保的商業模式的構想，並且藉由保險商品之電子商務投保商業模式的可行性及優劣的探討，據以作為保險產業拓展新營運方式的依據。 因此，本研究根據分析的結果，獲得了以下幾項研究發現，並且將內容概述如下： 一、 保險產業在投入新的商業模式時，在未來的保險市場上的發展將更具有競爭力。 二、 網路投保、雲端行銷、客戶服務、保險商品客製化、會員權益等商業模式的推行，有助保險公司的經營發展。 三、 內部組織應著重於成本的規劃與回饋，以及重視商品交易的作業時效的要求。 四、 保險產業競爭愈來愈激烈的環境下，降低威脅所造成的影響，便是商業模式成功推行的方向