The impacts of study of tax policy advocacy channels and the public awareness, attitudes and behavior：the case of Taoyuan County

現代的稅務機關除了稽徵工作、確保稅源及防止逃漏稅外，更重要的是政策的行銷宣導，運用各項傳播途徑，配合宣導對象特性的差異，讓民眾了解稅務機關的業務職掌、行政流程、稅法規定與便民措施，藉以提昇機關親民的形象，透過傾聽民眾反應的意見，作為施政的依據，以減少政府機關與民眾認知的差距，符合實際的需求，增加徵納雙方的和諧。 桃園縣各鄉鎮市不同的地理環境及人口特性，在租稅宣導的過程中對於民眾反應亦產生不同的影響，本文藉由大眾傳播理論及相關文獻，將人口統計變項、宣導途徑、宣導內容及民眾認知、態度與行為之間的關係納入研究的範圍，透過問卷調查及統計分析發現： （一）利用率較高的宣導途徑依次為電視、親朋好友、網路、村里長、廣播及活動講習（二）人口統計變項會影響宣導途徑的選擇（三）宣導途徑的不同會讓民眾的反應產生差異（四）宣導內容會影響民眾產生不同的反應（五）人口統計變項對於民眾反應具有影響（六）宣導途徑透過人口統計變項對於民眾反應具有間接效果。 最後建議應依據利用率及預算選擇適當的宣導途徑，將人口統計變項、宣導途徑及宣導內容配合運用，而且定期評估調整宣導途徑及內容以提高宣導成效