A Study on the Relationships of Volunteer Interpreters’ Personality, Participation Motivation, Job Satifaction and Organizational Commitment: A Case of Yangmingshan National Park Administration

本研究採用文獻探討、問卷調查、深度訪談等方法，從解說志工的個人社經背景、人格特質、參與動機、工作滿足、管理制度檢討及組織承諾等進行探討，重要發現如下： 一、解說志工個人社經背景同質性高，大部分是透過現有人際關係介紹成為志工，在受訪者的基本特性方面，以女性居多，期別以第十期居大多數，年齡層以46~55歲中壯年佔的比例最高，教育程度方面以大學佔大多數，職業以退休人士最多，月平均收入以50,000~69,999元的比例最高，居住地以台北市佔大多數，婚姻狀況則是已婚居大多數，而無其他志願服務經驗及有宗教信仰者佔多數。解說志工的人格特質相對偏向外控傾向，但差異性不大。 二、參與動機多元化，隨個人屬性不同有所差異。 三、解說志工之工作滿足為中上程度，對於組織氣氛、督導有所期許；解說志工在組織承諾上，以「努力意願」最強，而在「組織認同」較弱，且隨個人屬性有所不同； 四、在參與動機、工作滿足及組織承諾程度皆是以內控者較高，顯示出志工在志願服務過程中，會以團體為核心，主動、自主、積極的態度來配合管理處解說工作。 五、參與動機與工作滿足之間有極顯著正相關，參與動機與組織承諾之間有極顯著性正相關，工作滿足與組織承諾之間有極顯著性正相關。 六、「工作特性滿足」、「社會責任動機」、「意願實現動機」、「督導滿足」、「教育程度(專科)」與「自我成長與生涯規劃滿足」等，對志工整體組織承諾有較大的預測力