The Research of Corporate Public Relations

有關「公共關係」一詞，由於定義非常廣泛，且不同組織所從事公共關係的目標及目的亦有所差異。職是之故，本研究僅就企業從事公共關係專案時所應確立之架構模式予以討論。本研究所需之資料舉凡有關公共關係理論及實務介紹的文獻、書籍皆為主要來源。研究中乃以四家企業為個案，以驗證依據理論建立架構之可行性。整體內容以理論和實務並重，重點在理論架構的建立和實務運作程序之探討。第２章：公共關係理論發展的文獻回顧。第３章：公共關係運作架構建立為本研究之重心所在。第４章：乃舉個案公司之實務運作，以驗證說明理論架構之可行性。第５章：對前兩章內容作一總結。說明理論架構之特色，適用性及運用範圍，以及實務運作之發現，以利後續研究之方向參考。研究之主要發現有：(1) 公關運作架構能契合個案公司之需求(2) 理論架構的程序，有助於企業掌握公關問題(3) 決策導向的運作程序，提高了公關活動的品質(4) 公關運作架構，使企業更能掌握內、外部公眾(5) 目標公眾特質分析使公關活動運用更為恰當(6) 完整的公關運作分析，有效界定不同的公關媒介與方法(7) 不同的公司特性會影響公關媒介與方法的運用(8) 有效的公關評估準則，能掌握目標公眾態度、行為的改