The study of using 360-degree feedback to explore the factors affecting behavior change intention of managers

本研究之目的主要是透過360度回饋的方式，進一步探討影響主管人員行為改變意圖的相關因素，這些因素包括評量正確性知覺、360度回饋滿意度、自我效能、組織支持、組織限制以及自他評一致性等。本研究樣本為國內某建築業之主管，其中初階主管15人，中階主管42人，高階主管4人，共計61位主管。研究結果發現，評量正確性知覺、360度回饋滿意度、自我效能以及組織支持等變項與行為改變意圖之間均具有顯著正相關，然而組織限制與行為改變意圖之間則不具有顯著的負相關。變異數分析的結果顯示，不同自他評一致性程度的受試，其在評量正確性知覺上確實有顯著差異存在，然而在行為改變意圖上卻並未有顯著差異。事後比較進一步發現，「低估」組以及「一致低」組的受試在評量正確性知覺上顯著高於「高估」組，然而「一致高」組的受試在評量正確性知覺上則並未顯著高於「低估」組與「一致低」組。此外，逐步迴歸分析研究結果顯示，在評量正確性知覺、360度回饋滿意度、自我效能、組織支持以及組織限制等變項之中，以360度回饋滿意度對於行為改變意圖的變異解釋量為最高(30％)。本研究並進一步指出研究之限制，以及建議後續研究者可以針對影響員工對於360度回饋的態度、個人行為改變決策歷程、友誼效應、訓練效果、電腦化、以及組織文化分析等議題進行更深入的探討；此外，對於有意推行360度回饋系統之企業組織，本研究亦提供多項實務上的建議