Digital presence of university libraries: guidelines for the use of social media

This thesis presents as product guidelines for use of social media by librarians that work in university libraries. To do it, was necessary to contextualize a network society, which hosts the dynamics involving the new technologies of information and communication and present some new professional performance profiles. Understanding this context it is necessary to better visualize the possibilities of the librarian in use of social media. The methodological route was traced through and exploratory research in university libraries websites of federal and state education and federal institutes of education, from the data base informed by e-MEC, in order to identify the existence of social media guidelines. The international field, through Scimago Institutions Ranking, were analyzed 20 websites of university libraries in English and Spanish, also in order to find guidelines. The methodology used in the five documents of this survey was the content analysis, seeking to identify guidelines that make up the product of this work. The guidelines were defined: planning, behavioral and social aspects, ethical and legal aspects, languages and content types, metrics and monitoring and crisis management.Esta dissertação traz como produto um conjunto de diretrizes para o uso de mídias sociais por bibliotecários atuantes em bibliotecas universitárias. Para tal, foi necessário contextualizar uma sociedade em rede, onde acontecem as dinâmicas envolvendo as novas tecnologias da informação e comunicação e apresentar alguns novos perfis de atuação profissional. Compreender este contexto torna-se necessário para visualizar melhor quais as possibilidades do bibliotecário no uso das mídias sociais. O percurso metodológico foi traçado por meio de uma pesquisa exploratória em sites de bibliotecas universitárias das redes de ensino federal e estadual e dos institutos federais de educação, a partir dos dados informados pela base e-MEC, com a finalidade de identificar a existência de manuais de mídias sociais. Do campo internacional, através do Scimago Institutions Ranking, foram analisados 20 sites de bibliotecas universitárias nos idiomas Inglês e Espanhol, também com a finalidade de encontrar manuais. A metodologia utilizada nos cinco manuais deste levantamento foi a análise de conteúdo, buscando identificar quais diretrizes comporiam o produto desta dissertação. As diretrizes definidas foram: Planejamento, Aspectos comportamentais e sociais, Aspectos éticos e jurídicos, Linguagens e tipos de conteúdo, Monitoramento e métricas e Gestão de crises.Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superio