Téma bakalářské práce jsou systémy hromadné obsluhy. Nejprve popisujeme základní informace o systémech hromadné obsluhy. Poté se zaměřujeme na systémy M/G/1, pro které platí: příchody zákazníků tvoří Poissonův proces, doby trvání obsluhy mají obecné rozdělení. V systémech mohou mít zákazníci určité priority. Systémy hromadné obsluhy s prioritami se zabýváme v druhé části práce. Nejzajímavější část této práce jsou pravděpodobně simulace procesů ve studovaných typech systémů hromadné obsluhy. Tyto simulace jsou vytvořeny v Matlabu a Simulinku.Katedra matematikyObhájenoThe subject of the bachelor thesis is queueing theory that means the mathematical study of queues. We introduce basic and necessary information about queueing systems. We especi...