As tendências da cultura da convergência em sintonia com a influência dos prosumers

Estuda a evolução das práticas de consumo, bem como, a metamorfose da interação dos consumidores com as marcas, este trabalho busca identificar algumas tendências da cultura da convergência e associá-las ao avanço da internet como palco de discussões mundiais que alavancaram o surgimento dos “prosumers”. O espaço digital criou a oportunidade dos consumidores se tornarem cada vez mais participativos e críticos nas decisões de compras, transformando-se em coautores das marcas que amam, influenciando o posicionamento e as atitudes das empresas em relação aos produtos e serviços que oferecem a esse novo público mais engajado. Sendo assim, esse trabalho foi dividido em três capítulos principais: o primeiro analisa a evolução do comportamento do consumidor em relação à sua participação no processo de produção e consumo. O segundo capítulo apresenta os níveis de envolvimento do consumidor com as marcas, expondo as características e benefícios do grau mais alto dessa relação – o prosumer se tornar fã incondicional e a marca elevar-se ao patamar de Lovemark. Para concluir o trabalho, são apresentados no terceiro capítulo, sete exemplos de marcas que estão aproveitando as oportunidades das tendências da cultura da convergência para ampliarem a comunicação direta e horizontal com seus consumidores