Mapeamento e Proposições de Melhoria de Processos em uma Empresa de Impressão 3D

Para que uma empresa consiga crescer de forma organizada é necessário que os processos sejam conhecidos e constantemente otimizados. O monitoramento dos processos principais da organização é importante para garantir a qualidade do produto e satisfação do cliente. Portanto, este projeto tem como objetivo o mapeamento, análise e proposições de melhoria nos processos de Venda, Produção e Pós Produção em uma empresa que fabrica e vende peças utilizando a tecnologia de Impressão 3D, a partir do processo Fused Deposition Modeling (Modelagem por Fusão e Depósito). A metodologia utilizada para atingir o objetivo proposto é a Metodologia de Análise e Melhoria de Processos (MAMP), desenvolvida pelo Instituto Brasileiro de Qualidade Nuclear (IBQN). Com o uso desta sistemática foi possível entender claramente os processos da organização e, a partir daí, propor melhorias para os problemas identificados e redesenhá-los de forma a incluir as soluções propostas.For a company to develop in an organized way, it is necessary that the processes are known and constantly optimized. The monitoring of the main processes of the organization are important to ensure product quality and customer satisfaction. Therefore, this project has as an objective the mapping, analysis and improvement proposals in the sale, production and post production processes at a company that manufactures and sells parts using 3D printing technology by the Fused Deposition Modeling (FDM) process. The methodology used to achieve the proposed objective is the Analysis and Process Improvement Methodology, developed by the Brazilian Institute of Nuclear Quality (IBQN). With the use of this method it was possible to clearly understand the organization's processes and, from there, proposing improvements for identified issues and redrawing them with the proposed solutions included