Avaliação de websites na promoção dos serviços das unidades de informação: o caso das bibliotecas da PUC-Rio

Discorre sobre as novas tecnologias de informação e comunicação apontando a importância de as unidades de informação aproveitarem as vantagens que a Internet oferece na promoção de serviços, bem como na sua ampliação, a partir da mediação realizada por seu website. Apresenta e conceitua seis funções a serem desempenhadas por websites de bibliotecas à luz do pensamento de Amaral e Guimarães (2002). Tem como objetivo principal avaliar o website da Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD) da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) tomando como base as seis funções precípuas, suas categorias e aspectos específicos dentro de cada uma. Analisa os dados obtidos quanto ao desempenho do site na aplicação satisfatória ou não dessas funções. A partir dos resultados obtidos, espera-se que os profissionais da informação, gestores de websites, não só da PUC-Rio, mas também de outras bibliotecas, possam avaliar o desempenho de seus seviços oferecidos online de modo a promoverem as melhorias necessárias.Talks about the new information and communication’s technologies pointing out the importance of the information units to reap the benefits that Internet offers on services promotion, as well as in your expansion, from the mediation carried out by their website. Presents and appraises six functions to be performed by websites libraries in the light of the thought of Amaral and Guimarães (2002). The main objective is to evaluate the website from Documentation and Libraries Division (DLD) from Pontifical University Catholic of Rio de Janeiro (PUC-Rio) building on the six primary functions, their categories and specific aspects of each one. Analyzes data from site's performance into the satisfactory application or not of these functions. From the results, it is expected that the information’s professionals, website managers, not only from PUC-Rio, but also from other libraries, can evaluate the performance of their online sevices offered in order to promote the necessary improvements