Perilaku Konsumen (Jilid 2 - Edisi Kelima)

Buku teks Perilaku Konsumen, Edisi Kelima, disajikan dengan pendekatan yang komprehensif dan seimbang atas berbagai aplikasi manajerial yang saling berkaitan dengan perilaku pelanggan. Edisi ini mencerminkan berbagai hasil riset terbaru dan tren yang terjadi sekarang yang sangat berpengaruh di pasar serta menjangkau konsumen luas dan hubungannya dengan dunia pemasaran, isu-isu antarbudaya, pemasaran bisnis-ke-bisnis, dan isu-isu sosial/etika konsumen. Tiga tujuan penulis dalam menyusun buku ini adalah: (1) Menyajikan pembahasan terbaru, seimbang, komprehensif, dan langkah-langkah yang dilakukan di dunia nyata. (2) Mengintegrasikan secara penuh teknologi elektronik modern pada proses belajar dan penerapannya, serta (3) Membekali para mahasiswa dengan sarana untuk mengidentifikasi berbagai relevansi pekerjaan manajerial dengan konsep-konsep perilaku konsumen. Penulis menyusun buku ini sedemikian hingga menarik untuk dibaca, seimbang, dan relevan secara manajerial