Consumer Behavior in the Sharing Economy – Airbnb Consumer Adoption Factors

Rychlý rozvoj sdílené ekonomiky v oblasti ubytování i změny v chování spotřebitelů, především pak vzájemné důvěry obou stran poskytujících službu, jsou předmětem mé diplomové práce, která zkoumá adaptabilitu spotřebitelů ve sdílené ekonomice na příkladu Airbnb.Abych zjistila relevantní informace o chování spotřebitelů, využila jsem kombinaci kvantitativní a kvalitativní výzkumné metody,Mezi hlavní výzvy, kterým Airbnb v současné době čelí patří konkurence firem nově vstupujících na trh sdílné ekonomiky jako HomeAway a potřeby vylepšit design a in-teraktivitu svých webových stránek. Většina spotřebitelů volí Airbnb především kvůli ceně, vybavení ubytovacích zařízení a jejich lokalitě, zatímco hlavní adaptivní faktor, nedostatek důvěry vůči hostiteli, zůstává opomíjen.The growth of the accommodation sector in the sharing economy and the change of behavior from the consumer’s side in the way they trust peer-to-peer services made the main goal of this study, which provides a deeper overview of the practical case of Airbnb consumer adoption factors. The use of a mixed research methodology was applied, including a quantitative and qualitative research and analysis to extract the relevant insights from the consumers. Airbnb faces now the challenge to compete with new entrants in the sharing econo-my market like HomeAway and still needs to improve its website design and interac-tion. Most of the consumers choose Airbnb mainly for the price, the accommodation amenities and the location, leaving as major non-adoption factor the lack of trust in the hosts