Communication and promotion of the tour operator ITS Billa Travel on Facebook

Cílem diplomové práce je analyzovat komunikaci cestovní kanceláře ITS Billa Travel na sociální síti Facebook a navrhnout její zlepšení jak v oblasti strategie komunikace, tak placené podpory. Práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část je věnována marketingové komunikaci, definici pojmu cestovní kanceláře a sociálním médiím. Analytická část obsahuje analýzu konkurence a její komunikaci na Facebooku v porovnání s CK ITS Billa Travel. K zjištění povědomí o cestovní kanceláři byla využita metoda dotazníkového šetření. Přínosem práce jsou doporučení na zlepšení strategie komunikace a návrh konkrétní reklamní kampaně na Facebooku.The aim of this thesis is to analyze communication of the tour operator ITS Billa Travel on Facebook and and to recommend proposals for improvement and how to be more effective. The thesis is divided into two parts. The theoretical part is concerned about marketing communication and definition of the term of travel agency and social media. In the analytical part is provided analysis of competition and its communication's strategies on Facebook and comparison with ITS Billa Travel. A method of questionnaire survey was used to identify travel agent awareness. Benefits of this thesis are proposals of improvement for communication of ITS Billa Travel on Facebook and an suggestion of specific advertising campaign on Facebook