Corporate Social Responsibility and its Impact on Consumers' Behaviour

Povědomí a obavy ohledně otázek sociálního a životního prostředí stoupá v rámci různých odvětví byznysu a s tím související vlivy už nelze přehlédnout. Sociální odpovědnost je komplexní strategie, která se prolíná do všech procesů podniku. Cílem této diplomové práce je uskutečnit vyčerpávající analýzu současných praktik v oblasti společenské odpovědnosti firem a jaký vliv to má na chování zákazníka. Použitá literatura popisuje předešlé nálezy v této oblasti, hlavně výzkumy mezi českými zákazníky. V praktické části jsou provedeny rozhovory s představiteli společností, s cílem prozkoumat praktické zkušenosti praktik společenské odpovědnosti firem v největší pivovarnické společnosti- Anheuseh-Busch InBev.The awareness and concern regarding social and environmental issues is growing among representatives of the business sector and they cannot eliminate the impact that they have. Corporate Social Responsibility is a complex strategy to govern the whole process of doing business. The objective of the Diploma Thesis is to prepare comprehensive analysis of current CSR practices in the Czech Republic and find out what type of impact the socially responsible practices of a company can have on a customers behaviour. The used literature represents pervious findings in the field, mainly researches done among Czech customers. In the practical part personal interviews with the company representative will be held in order to examine practical implications of CSR practices for the biggest brewery; Anheusher-Busch InBev