Loyalty programs of selected retail chains

Tato bakalářská práce má za cíl informovat o věrnostních programech dvou retailových řetězců Tesco Stores ČR a.s. a REWE Markt GmbH. První kapitola práce je věnována vlastnímu marketingovému výzkumu, jehož cílem bylo získat přehled o tom, jak jsou věrnostní programy v dnešní době vnímány. Druhá kapitola práce je zaměřena na rozbor věrnostních programů. Třetí kapitola má za cíl popsat vybrané společnosti a jejich věrnostní programy, které jsou následně ve 4. kapitole porovnány ze dvou hledisek.This bachelor thesis aims to inform about the loyalty programs of two retail chains Tesco Stores a.s. and REWE Markt GmbH. The first chapter deals with the marketing research, whose aim was to get an overview of how loyalty programs are nowadays perceived. The second chapter is focused on the analysis of loyalty programs. The third chapter aims to describe the companies and their loyalty programs, which are then compared in the 4th chapter from two perspectives