Customer Profitability Analysis of a brokerage company

Diplomová práce "Analýza ziskovosti klientů obchodníka s cennými papíry" popisuje možnosti analýzy ziskovosti klientů a metody řízení nákladů podle aktivit. V teoretické části jsou rozebrány použité metody a to včetně pohledu na silné a slabé stránky. V praktické části jsou aplikovány teoretické poznatky na konkrétní společnosti brokerjet České spořitelny, a.s. V této práci byla vypracována komplexní analýza ziskovosti klientů společnosti s využitím interních dat. V jejím rámci byla aplikována metoda řízení nákladů podle aktivit. Na základě výsledků této analýzy byly navrženy konkrétní doporučení a podněty pro zvýšení celopodnikového zisku společnosti.This Diploma Thesis "Customer Profitability Analysis of a brokerage company" describes overall possibilities of Customer Profitability Analysis and Activity Based Costing method. Used methods are researched in theoretical part including a strengths and weaknesses. These findings are applied on a specific company brokerjet České spořitelny, a. s. in practical part. A complex Customer Profitability Analysis using company's internal data was created in this thesis. Within this analysis was used a method of Activity Based Costing. A specific recommendations and ideas for increasing company overall profit were supposed on behalf of obtained findings