Customer behavior on the Czech grocery retail market on the example of the company Globus

Tato diplomová práce se zabývá chováním zákazníků na trhu potravin v ČR. Pozornost je věnovaná především jejich reakci na slevové letákové kampaně. Diplomová práce popisuje reálné cenové akce maloobchodní společnosti Globus a analyzuje chování zákazníků, které se od daných akcí odvíjí. Věnuje se také konceptu zlepšení reakce na chování zákazníků. Díky tomuto konceptu by mohlo být dosaženo efektivnější realizace slevových letákových kampaní.This diploma thesis elaborates on the customer behavior on the Czech grocery market. The emphasis is particularly put on the customers' reaction to the special offer flyers. This research paper describes the real special offer price campaigns of the retailer Globus and analyses the customer behavior that is caused by these special offer prices. Furthermore this thesis also develops the concept of better reaction to such a customer behavior. By applying this concept, better and more effective realization of special offer price campaigns could be generated