Analysis of enterprise's complex system

Tato diplomová práce je zaměřená na analýzu konkrétního komplexního systému firmy. Tímto systémem je fungující autoservis, kde je stanovená problémová situace. Tento systém a jeho problém je následně analyzován z pohledu metodologie měkkých systémů, systémové dynamiky a critical systems heuristics. V teoretické části jsou vymezeny pojmy na pochopení problematiky komplexity a jednotlivých systémových přístupů. Za hlavní přínos práce považuji praktickou část, která je zaměřena nejen na analýzu komplexního systému z reálného světa pomocí vybraných systémových přístupů, ale i zhodnocení těchto přístupů. Následně také jejich porovnání a vlastní návrhy na zlepšení.Tak, aby přinesly širší pohled na zkoumaný systém, byla navýšená jejich informační hodnota a dokázali přinést více relevantních informací. Práce je tedy orientována nejen na řešení příkladu z praxe, ale také na rozšíření vybrané teorie v rámci systémových přístupů.This diploma thesis focuses on the analysis of a particular soft complex system in the company. This system is a running car service with a determined problem situation. This system and its problem is then evaluated in terms of soft systems methodology, system dynamics and critical systems heuristics. The theoretical section provides concepts to understand the complexity and also individual system approaches. As beneficial of work I consider the practical part, which is aimed to the analysis of complex real-world system using the selected approaches as well as an evaluation of these approaches. Main purpose is to bring comparisons and suggestions for improvement and also a broader view to the system. All of this increases information value of approaches and we are able to deliver more relevant information. Thesis is therefore focused not only to deal with examples from practice but also to extend the selected theories within the system approaches.Táto diplomová práca je zameraná na analýzu konkrétneho komplexného systému firmy. Týmto systémom je fungujúci autoservis u ktorého je stanovená problémová situácia. Tento systém a jeho problém je následne analyzovaný z pohľadu metodológie mäkkých systémov, systémovej dynamiky a critical systems heuristics. V teoretickej časti sú vymedzené pojmy na pochopenie problematiky komplexity a jednotlivých systémových prístupov. Zá hlavný prínos práce považujem praktickú časť práce, ktorá je zameraná nie len na analýzu komplexného systému z reálneho sveta pomocou vybraných systémových prístupov, ale aj zhodnotenie týchto prístupov. Následne taktiež ich porovnanie a vlastné návrhy na zlepšenie, tak aby priniesli širší pohľad na skúmaný systém, bola navýšená ich informačná hodnota a dokázali priniesť viac relevantných informácií. Práca je teda orientovaná nie len na riešenie príkladu z praxe, ale aj na rozšírenie vybranej teórie v rámci systémových prístupov