HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATANG DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RUANG RAWAT INAP RSUD BENGKAYANG

Latar Belakang : Pelayanan kesehatan yang berkualitas adalah pelayanan kesehatan yang dapatmemuaskan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan sesuai tingkat kepuasan rata-ratapenduduk, Penyelenggaraannya juga harus sesuai dengan standar dan kode etik profesi yangtelah ditetapkan. Tujuan : Untuk mengetahui “Hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasanpasien pengguna BPJS diruang rawat inap rumah sakit umum daerah Bengkayang” Metode : Desain Komparatif (comparative study) dengan menggunakan pendekatan crosssectional. Sampel dalam penelitian ini menggunakan Nonprobability sampling dengan metodeincidental sampling. Jumlah responden 85 orang. Uji statistik yang digunakan adalah chi-square. Hasil : Didapatkan p value = 0,024 (p