Perceptions of retail bank fees in Czech Republic

Předmětem bakalářské práce "Vnímání retailových bankovních poplatků v České republice" je zjištění vnímání bankovních poplatků širokou veřejností a dále zjištění, zda klienti citlivě vnímají výši těchto poplatků a co je pro ně rozhodující při výběru banky. V teoretické části jsem se zaměřila na analýzu bankovních poplatků a následně na srovnání jednotlivých vybraných poplatků u šesti největších českých bankovních zástupců a také na srovnání jednoho českého bankovního zástupce se zahraničním zástupcem -- se slovenskou bankou. Pro praktickou část jsem vytvořila dotazník, který zde následně vyhodnocuji, jak celkově, tak i z hlediska cílové skupiny. V závěru je práce zhodnocena a je okomentován její celkový přínos.The subject of the thesis "Perceptions of retail bank fees in the Czech Republic" is the perception of the bank charges by the general public and also to determine if the clients are sensitive to the amount of these fees and what is for them crucial when choosing a bank. In the theoretical part is focused on the analysis of bank charges and then compared to each of the charges in the six largest Czech bank representatives, and compared of a Czech bank representative with a foreign agent - a Slovak bank. For the practical part I created a questionnaire, which is subsequently evaluated, both overall and in terms of target groups. In conclusion, the work is evaluated and commented on its overall benefit