Image and public relations of a private university

Cílem této diplomové práce je teoretické shrnutí poznatků a charakteristik vnějšího obrazu organizace a charakteristik vztahů s veřejností, neboli Public Relations a následné provedení PR auditu a výzkumu image organizace ze strany klíčové cílové skupiny organizace. Dalším důležitým cílem je na základě zjištění z PR auditu navrhnout zlepšující doporučení, které dopomůžou k optimalizaci komunikace s veřejností. Analýza i výzkum byly uskutečněny ve vysokoškolské vzdělávací instituci XY s.r.o. Jako metodický postup pro PR audit jsem zvolila výzkumné metody analýzy věcných skutečností pomocí odborné literatury a interních dokumentů podniku a osobního polostandardizovaného rozhovoru. Pro zjištění postojů klíčové cílové skupiny zájemců o studium k image organizace bylo použito dotazníkové šetření.The goal of this master thesis is to summarise theoretical knowledge and characteristics of the corporate image and characteristics of public relations and subsequently to practice the PR audit and the research of the corporate image by the key target groups in the surrounding of the organization. An optimazing approach to the communication process has been developed based by outputs from the PR audit. The analysis and the research were conducted on a higher educational institution XY Ltd. The analysis of the material facts through the scientific literature and company internal documents and personal partially standardised interview were used as a methodological background for the PR audit. The subjective attitudes of the key target groups of interested persons towards corporate image was conducted with the help of questionionnaires